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Wir suchen die Person, die gemeinsam mit der Geschäftsführung definiert, wie black palms nach außen VISUELL wahrgenommen wird – über alle Kanäle hinweg.

• Entwicklung & Steuerung der visuellen Markenidentität
• Erarbeitung des Redaktionsplans & Storytellings gemeinsam mit dem Marketing-Team
• Verantwortung für das gesamte Content-Management
• Layout & Design von Assets, Grafiken & Kampagnenvisuals
• Art Direction & Planung von Fotoshootings
• Digital Merchandising & visuelle Umsetzung neuer Drops
• usw.

Diese Position ist der kreative Kern unserer Brand. Die Person in dieser Rolle entscheidet und setzt um, wie black palms visuell auftritt – von Social Media über Kampagnen bis hin zur gesamten Markenpräsentation mit der Möglichkeit, das visuelle Branding aktiv zu prägen.

Bist du die richtige Person für diese Rolle? Dann schick uns nicht nur deinen Lebenslauf, sondern erzähl uns auch, mit welchen Tools und Programmen du arbeitest – am besten ergänzt durch Arbeitsproben oder dein Portfolio

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DEINE AUFGABEN

• Du überwachst Lagerbestände und Abverkäufe, planst Bestellmengen und -zeitpunkte in Abstimmung mit dem Buying und der Geschäftsleitung.
• Du optimierst Prozesse entlang der Wertschöpfungskette wie z.B. Packaging, Shipping Rates usw. und setzt Verbesserungen zielgerichtet um.

• Du verantwortest die kontinuierliche Daten- und Produktpflege in unserem Onlineshop, sowie den Livegang von Produkten und Kollektionen.
• Du koordinierst eigenständig das Orderhandling sowie Retourenprozesse (RMA) und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

• Du bist für die vollständige Back-Office-Abwicklung unseres B2B-Geschäfts verantwortlich – von der Auftragsbearbeitung bis zur Auslieferung.
• Du arbeitest eng mit dem Buying und Vertrieb Team zusammen, um die Anforderungen unserer Partner termingerecht zu erfüllen.

• Du verantwortest die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung.
• Du verwaltest unser Newsletter Tech Stack, die Optimierung automatisierter Prozesse und die Einführung neuer Kommunikationslösungen.
• Du planst und realisierst Projekte und Optimierungen, um langfristige Kundenbeziehungen zu stärken.

DU BRINGST MIT

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich E-Commerce, Supply Chain Management, CRM oder einer vergleichbaren Rolle, idealerweise in der Fashion- oder Lifestyle-Branche.
• Fundierte Kenntnisse in E-Commerce-Systemen, Warenwirtschaftssystemen und CRM-Plattformen.
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, digitale Tools eigenständig zu implementieren und weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

DAS MACHT DICH AUS

• Offenheit, Kontaktfreude und die Fähigkeit, auf andere Menschen zuzugehen.
• Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, um eigenständig Themen voranzutreiben.
• Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem Blick fürs Detail.
• Organisationsstärke und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Projekte gleichzeitig zu koordinieren.

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DEINE AUFGABEN

• Du führst eigenverantwortlich unseren stationären Store und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft
• Du verantwortest die Sicherstellung des wirtschaftlichen Erfolgs des Stores, Erreichung der KPI´s und verwaltest dementsprechend das Budget
• Du steuerst die Warenpräsentation, Bestandsführung, Kassenabrechnung und Store-Organisation
• Du planst die Einsätze deines Teams, führst, motivierst und entwickelst es kontinuierlich weiter
• Du setzt in enger Zusammenarbeit mit dem Marketing Team verkaufsfördernde Maßnahmen im Store um und sorgst für eine exzellente Customer Experience

• Du bist nicht nur erste Anlaufstelle für unsere Store Kunden sondern führst und steuerst auch unseren Online Customer Care
• Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Produkten, Rücksendungen und Reklamationen schnell, lösungsorientiert und markengerecht
• Du entwickelst unseren Customer Care weiter – durch strukturierte Prozesse, klare Kommunikation und eine serviceorientierte Tonalität
• Du arbeitest eng mit dem E-Commerce- und Logistik-Team zusammen, um eine nahtlose Customer Journey zwischen Online- und Offline-Erlebnis sicherzustellen
• Du überwachst die Servicequalität und entwickelst Vorschläge zur Optimierung der Kundenzufriedenheit

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Hintergrund
• Du bringst einschlägige Berufserfahrung im Einzelhandel und/oder im Customer Service mit – idealerweise in leitender Funktion, bevorzugt im Fashion-Bereich
• Du hast Freude an der direkten Kommunikation mit Kund*innen – persönlich im Store wie auch schriftlich im Customer Service
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du zeigst ein hohes Maß an Hands-on Mentalität, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
• Du bist ein Organisationstalent und handelst eigeninitiativ und lösungsorientiert
• Du verstehst es, ein Team zu führen, zu motivieren und weiterzuentwickeln

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DEINE AUFGABEN

• Du betreust operativ unsere bestehenden Social Media Kanäle und setzt Inhalte entsprechend des Redaktionsplans zuverlässig um.
• Du planst, postest und pflegst Beiträge auf allen Plattformen – kanalgerecht, markennah und im engen Austausch mit dem Senior Social Media Manager und Creative Manager
• Du kümmerst dich um aktives Community Management und stärkst die Markenbindung durch einen direkten, authentischen Austausch.
• Du beobachtest aktuelle Trends und Plattformänderungen und unterstützt dabei, unsere Inhalte und Formate kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Du trittst regelmäßig selbst als Content Creator vor der Kamera auf und bringst so Persönlichkeit und Nahbarkeit in unsere Marke.

• Du entwickelst unser bestehendes Influencer-Netzwerk weiter und identifizierst neue, passende Kooperationspartner*innen.
• Du betreust den gesamten Prozess eigenständig: Recherche, Ansprache, Versand, Kommunikation, Content Abstimmung und Beziehungsmanagement.
• Du initiierst und steuerst hauptsächlich Gifting- und Barter-Deals, behältst Inhalte, Timings und Ergebnisse im Blick und dokumentierst deren Erfolg in unserem Systemen
• Du entwickelst Vorschläge, wie wir Influencer langfristig besser einbinden und aktiver in unsere Marke integrieren können.

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund
• Du verfügst über Erfahrung im Bereich Social Media und Influencer/Creator Marketing – idealerweise im Fashion- oder Lifestyle-Umfeld
• Du hast ein ausgeprägtes Gespür für Mode und ästhetischen Content – du brennst für starke Looks, visuelle Markenwelten und kreative Kommunikation
• Die Social-Media-Welt ist dein Zuhause – du kennst aktuelle Trends, Formate und Plattformentwicklungen
• Du bist kommunikationsstark, trittst sicher auf und findest die richtigen Worte – ob in der Community, im Austausch mit Creators oder vor der Kamera
• Du hast Freude daran, selbst vor der Kamera zu stehen und Inhalte zu gestalten – von OOTDs bis hin zu behind-the-scenes-Einblicken, die unsere Marke nahbar und authentisch erlebbar machen
• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie ein sicheres Auge für Details mit

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